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智能外呼系统涵盖的类型有哪些?
来源: | 作者:pmo815222 | 发布时间: 2019-06-18 | 1829 次浏览 | 分享到:

智能外呼系统属于科技化时代发展的新型产物,属于提高办公效率的关键辅助设备之一,故深受客户以及公司的青睐。作为业内较好的智能外呼系统,承诺为客户创建一条龙服务,包括前期的安装和后期的维护与保养。由于智能外呼系统的服务商较多,因而有购买意向的消费者必须慎重考虑,首先理应了解清楚关于智能外呼系统的大致类型。

智能外呼系统涵盖的类型有哪些?

1、预览型拨号的类别

智能外呼系统涵盖的第一种类别为预览型拨号,系统根据设置会接通客服坐席的电话,紧接着再拨打客户的电话,这一方式直接省却了客服拨打花费的时长。假若客户的电话无法接通,亦或是出现占线、故障、空号等情况,系统会实施自动挂断的指令。

2、预测型拨号的类别

智能外呼系统涵盖的第二种类别为预测型拨号,只需将每日制定回访数据量全部输入至系统中去,会按照前后顺序完成识别和依次拨打。另外要保证所有客服坐席的电话处于接通状态,一旦发现客户电话由于多重因素而接通不畅,系统将直接跳过并进入到下个电话的拨打。

3、预约型拨号的类别

智能外呼系统涵盖的第三种类别为预约型拨号,考虑到多数较大规模的企业或公司,会设置专门的网站,有需求的客户可以按照主页上的指示,拨打电话给客服坐席。系统会将进入的电话转给空闲状态的客服,做到与客户的及时沟通,杜绝延误等现象的发生。

智能外呼系统涵盖的类型大体包含如上三个方面,不得不重点突出该系统灵活又智能的特色,极大程度缩减了人力需付诸的时间,凭借着对拨号效率的有力提升,自然促成了交流次数的增加。建议着重强调电话回访促销手段的客户,不妨通过智能外呼系统来帮助筛选客户信息。