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专注微分销商城七年
京东新通路B2B2C多用户商城系统模式助力线下零售显著复苏
来源: | 作者:WB | 发布时间: 2020-06-30 | 342 次浏览 | 分享到:

从2020年6月1日0:00到2020年6月18日24:00,京东平台累计订单金额超过2692亿元,创下新纪录。

另一方面,京东18天的总销售额也达到了2019年同期的220%,在高峰期的前4个小时,销售额达到了去年同期的5.6倍。6月18日00:00,京东珍宝应用的流量也达到了每日流量的7.5倍。由此可以看出,经过多年的精耕细作,京东新渠道的市场优势为线下零售提供了新的动力。

新通路的B2B2C赋能之道

本次618是疫情发生以来第一个重大线上消费节点,对各行业复苏尤其是零售业有着风向标作用。许多线下企业对消费市场的复苏过程仍持观望态度,对受疫情影响的全民网上消费习惯仍缺乏足够的针对性应对。从数据来看,京东新渠道激发了线下店铺的热情,点燃了后流行时期零售复苏的希望,为线下消费的重建指出了一条“新渠道”。

作为品牌、渠道、零售商和消费者之间的纽带,京东新渠道的B2B2C模式也是其在终端商店方面的最大优势。第一个B指的是上游品牌在所有类别中的整合,而第二个B指的是下游线下零售商。新京东渠道就像是零售业态的火车头,更有效地将上下游串联起来,发挥自身的平台价值,向下游终端商店提供各种类别、多种模式的上游商品,最终让终端消费者获得更好的商品和服务。对于线下零售商来说,京东的新渠道带来了多方面的授权,比如工具授权、资源授权和服务授权。

一、拥有数字化工具是转型前提

当拥抱智能零售时,小商店经营者需要有数字工具来打这场转型战。

在工具赋权方面,JD.com新通为实体店提供一站式购买工具JD.com掌柜应用、店铺管理工具JD.com智能收银系统、O2O离线整合操作工具JD.com便民围棋,为实体店插上全方位的数字翅膀,解决了小店离线操作的诸多痛点。

对于这个618嘉年华,JD.com店主应用程序已经完全升级。首页的主题氛围更具视觉冲击力,增加了更清晰的单个产品、品牌和类别的模块,使小商户能够更直观地获得跨类别的折扣,并在更顺畅的采购过程中获得更好的选择和订购产品的一站式体验。

通过京东店主平台,商家可以方便快捷地完成商品的购买。解决了疫情期间,因防疫管制带来的小店采购难、进货难痛点,省掉了很多不必要的信息沟通成本,极大便利了小店进货。

同时,京东店主的点餐和销售功能与店主和管家的智能收银机系统相连接,为店主提供及时的背景视觉数据。通过京东店宝平台的智能推荐和店管家智能收银机系统对店铺综合运营数据的分析,商家不仅知道商品的存储情况,还知道哪些商品受欢迎,哪些商品受冷落,从而及时制定下一步的采购计划。

客观地说,小商店经营者分布在全国各地,各地区之间的消费偏好有很大差异。最有效的数据级授权来源于小型商店。通过店主和管家的智能收银机系统,线下商店从此配备了数字商务大脑。它深刻理解该店所处的消费环境,进而帮助商家实现一站式订货、管理、营销等智能化运营。解决了小店“看天吃饭”,零售智能化难的痛点。

而京东便利GO小程序,则是京东新通路为小店插上的O2O线上线下融合翅膀,解决三个核心痛点。首先,它解决了小店空有线上线下融合之心,手中却缺乏趁手工具的痛点。

其次,JD.com便民GO还通过优惠券等创新营销游戏提高了消费者与商店之间的联系频率,提高了顾客的退货率,解决了小商店与顾客之间难以建立粘性联系的难题。在618期间,新通路加入了许多一线品牌,并通过京东便民通直接向消费者发放了上亿元的补贴。消费者可以在京东便民GO小程序上获得最高128元人民币的礼券,可以从家里注销到商店。据了解,长春一家超市使用京东便利GO后,一天之内就增加了300多名顾客。店主说,“在过去,我习惯于群发特价单个商品。参与的人不多。现在整个市场可以缩小与京东方便去。每个人都对它感兴趣。第一天的营业额,比平时多了1万多元”。

第三,传统线下门店还有一个更大的痛点,那就是流量获取难。京东新接入为商户引入了美团、京东应用等多种流量支持,实现了店铺客户的增加。

以京东便利店为例。根据战报数据,其O2O平台在618期间的订单量达到4月份同期的240%,订单量和新用户分别是4月份同期的7.6倍和18倍,增长势头迅猛。这说明,新通路在帮助实体门店解决O2O融合难、顾客粘性连接难、多元流量获取难等痛点上的突出作用,再次得到验证。

二、拥有上游资源是运营根基

货源是小店运营的根基,没有优质稳定的供货渠道一切无从谈起。

在资源赋能上,京东新通路发挥京东多年在上游品牌货源的优势,为线下门店提供了海量、正品、优质、优惠、全品类品牌资源,让实体门店不再为信息不对称担忧。

自5月18日起,京东掌柜宝就联合百大品牌开展跨品类满赠,让门店提前得到亿元补贴,备好618当天战斗的“粮草”。掌柜宝还为V1-V4掌柜宝会员用户专门准备了近千款专属好物及专享低价,包括茅台等稀缺商品。用户不仅可领取不同玩法的优惠券,更有机会抽得华为P40等实物奖品。

小店运营者之所以能在掌柜宝上实现一站式进货,源头在于京东新通路的上游资源。这种核心资源的赋能,使小店的进货通路保持畅通无阻,消除了小店关于品类齐全性、正品保真性、供货及时性、价格透明性等货源层面的焦虑。也正是因为京东新通路可以为终端门店提供海量、正品、全品类的品质货源,才能支撑起位于全国各地实体门店的个性化供货需求。

根据战报数据,猪肉、卤制食品、母婴、个人护理等民生类都取得了突出成绩。其中,猪肉18天累计销售额是去年同期的33倍,卤制产品是去年同期的19倍,母婴是去年同期的14倍,位居增长最快的前三名。这表明,商店对库存商品的热情完全被便捷的数字工具和各种高品质商品点燃了。

此外,率先引领B2B现场销售潮流的京东店主在618期间还围绕店主、品牌类别推广、社区购物、618联仓现场直播等策略,为门店带来全方位的内容输出,满足门店基于自身位置等个性化因素的采购需求,并通过就近下单大幅降低采购物流成本,同时大幅提高门店运营效率。

三、零售即服务

拥有数字化工具和货源之后,小店还需要科学化体系化的运营方法,变“游击”为“正规作战”。

在服务授权方面,JD.com新通路在形象识别、店铺管理和控制、设施配置、服务标准、商品规划和物流配送方面输出了“六个统一”的标准化店铺解决方案,并迅速帮助店铺运营商完成店铺的数字化转型。

一般小店经营者只能靠自身经验,摸着石头过河。而“六统一”门店的标准化方案,凝聚了京东新通路的科学化经营体系,可快速赋予小店科学高效智能的运营能力。同时,京东便利店、名酒荟、母婴生活馆拥有京东的品牌背书,赋予了小店经营者快速获得市场信任的助力,在销售商品时可节省诸多解释说明的沟通成本。

零售业是比拼细节的行业,诸如商品陈列方法、采购选品方法、营销玩法等经营方法,对一家门店经营状况的作用是决定性的。而针对以上经营细节,京东新通路都有标准化的深度赋能,还会安排专员到店内进行实践指导,根据店铺所在位置、周边消费人群、店面大小等个性化条件,制定差异化的经营方法指导。解决了小店经营者想开店,却不知道怎么开、不知道怎么把店开好的终极痛点。

通过全渠道资源的整合和线上线下多场景的渗透和升级,京东新渠道继续为实体店创造增值,使京东新渠道自身在这618年间获得了惊人的回报。



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